نوشته شده توسط : mydano

مشتری ساعت ۱۱ شب درباره قیمت، موجودی یا زمان تحویل سؤال می‌پرسد. شما صبح روز بعد پاسخ می‌دهید، اما ممکن است او همان شب از جای دیگری خرید کرده باشد.

برای کاهش این فرصت‌های ازدست‌رفته، ابتدا ۲۰ سؤال پرتکرار مشتریان را استخراج کنید. برای هر سؤال یک پاسخ روشن بنویسید و مشخص کنید چه زمانی باید درخواست به نیروی انسانی ارجاع داده شود.

دانو می‌تواند پاسخ اولیه، معرفی محصول یا خدمت و ثبت درخواست مشتری را به‌صورت ۲۴ساعته انجام دهد؛ درحالی‌که مذاکرات حساس و تصمیم‌های مهم همچنان در اختیار تیم شما باقی می‌ماند.

هدف، حذف ارتباط انسانی نیست؛ هدف این است که مشتری برای دریافت اطلاعات اولیه منتظر نماند.

برای شروع رایگان و بدون هزینه اولیه، به مای دانو دات آی‌آر (MYDANO.ir) سر بزنید.

#پشتیبانی_۲۴ساعته #فروش_هوشمند #تجربه_مشتری #دانو



:: برچسب‌ها: پشتیبانی_۲۴ساعته , فروش_هوشمند , تجربه_مشتری , دانو ,
:: بازدید از این مطلب : 2
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : شنبه 14 شهریور 1405 | نظرات (0)
نوشته شده توسط : mydano

 

فروش با دریافت پول تمام نمی‌شود. مشتری ممکن است درباره نحوه استفاده، ارسال، ضمانت، مرجوعی یا پیگیری سفارش سؤال داشته باشد.

اگر پاسخ‌ها دیر یا متفاوت باشند، اعتماد مشتری کاهش پیدا می‌کند. اما یک تجربه پشتیبانی خوب می‌تواند زمینه خرید دوباره و معرفی کسب‌وکار به دیگران را فراهم کند.

برای شروع، پنج سؤال پرتکرار بعد از خرید را مشخص کنید و برای هرکدام یک پاسخ روشن، مسئول پیگیری و زمان تقریبی رسیدگی در نظر بگیرید.

دانو می‌تواند توضیحات اولیه درباره استفاده، ضمانت، مرجوعی، ارسال و مسیر ارتباط با پشتیبانی را ارائه کند و موارد خاص را برای پیگیری انسانی آماده سازد.

پشتیبانی خوب فقط حل مشکل نیست؛ ادامه رابطه‌ای است که با فروش آغاز شده است.

دانو را رایگان و بدون هزینه اولیه در مای دانو دات آی‌آر (MYDANO.ir) امتحان کنید.

#خدمات_پس_از_فروش #وفاداری_مشتری #تجربه_مشتری #دانو



:: برچسب‌ها: خدمات_پس_از_فروش , وفاداری_مشتری , تجربه_مشتری , دانو ,
:: بازدید از این مطلب : 1
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : شنبه 14 شهریور 1405 | نظرات (0)
نوشته شده توسط : mydano

 

اگر مدیر فروش، صاحب کسب‌وکار اینترنتی، شرکت B2B، کلینیک، آموزشگاه، دفتر املاک یا مجموعه خدماتی هستید، بخشی از اطلاعات ارزشمند بازار شما همین حالا در پیام‌های مشتریان پنهان شده است.

ممکن است تصور کنید مشتریان به‌دلیل قیمت خرید نمی‌کنند؛ اما سؤال‌های آن‌ها بیشتر درباره ضمانت، زمان تحویل یا تفاوت دو خدمت باشد. در چنین شرایطی مشکل قیمت نیست؛ مشتری اطلاعات کافی برای تصمیم‌گیری ندارد.

وقتی سؤال‌ها میان دایرکت، سایت، تماس و پیام‌رسان‌ها پراکنده باشند، این نشانه‌های مهم به‌آسانی دیده نمی‌شوند.

دانو فقط پاسخ‌گو نیست؛ سؤال‌های پرتکرار، نیازهای مشتریان، درخواست‌ها و سرنخ‌های فروش را منظم می‌کند تا بهتر بفهمید مردم پیش از خرید چه می‌خواهند و در کدام بخش مسیر فروش متوقف می‌شوند. این یعنی هوش تجاری ساده و عملیاتی، بر پایه گفت‌وگوهای واقعی مشتریان.

برای شروع وارد مای دانو دات آی‌آر (mydano.ir) شوید، «شروع رایگان» را انتخاب کنید و محصولات، خدمات، قیمت‌ها و قوانین کسب‌وکارتان را وارد کنید. سپس لینک دانو را در مسیرهای ارتباطی خود قرار دهید.

دانو به مشتری پاسخ می‌دهد، گزینه مناسب را پیشنهاد می‌کند و اطلاعات لازم برای سفارش، رزرو، تماس یا مشاوره را ثبت می‌کند. شما نیز می‌توانید گفت‌وگوها و نیازهای واقعی بازار را برای بهبود تبلیغات و فروش بررسی کنید.

دانو را با اطلاعات واقعی کسب‌وکارتان رایگان آزمایش کنید: مای دانو دات آی‌آر (mydano.ir)

#دانو #هوش_تجاری #تحلیل_مشتری #مدیریت_فروش #سرنخ_فروش #بازاریابی_هوشمند #فروش_B2B #تجربه_مشتری



:: برچسب‌ها: دانو , هوش_تجاری , تحلیل_مشتری , مدیریت_فروش , سرنخ_فروش , بازاریابی_هوشمند , فروش_B2B , تجربه_مشتری ,
:: بازدید از این مطلب : 1
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : شنبه 14 شهریور 1405 | نظرات (0)

صفحه قبل12صفحه بعد

data-aos="flip-right"
💬 نظرات کاربران
💬ثبت نام کاربران
💬ورود کاربران