مشکل همیشه از نیروی جدید نیست. گاهی اطلاعات محصولات، قیمت‌ها، قوانین، شیوه پاسخ‌گویی و تجربه فروش فقط در ذهن چند نفر قدیمی قرار دارد.

برای کوتاه‌ترکردن زمان یادگیری، دانش کسب‌وکار را در سه بخش ثبت کنید:

۱. اطلاعات محصولات و خدمات
۲. قوانین قیمت، ارسال، مرجوعی و پشتیبانی
۳. سؤال‌های دشوار، استثناها و مسیر ارجاع به مسئول مربوط

این اطلاعات علاوه بر آموزش نیرو، باعث هماهنگ‌شدن پاسخ‌ها نیز می‌شود.

با قراردادن اطلاعات واقعی کسب‌وکار در دانو، بخش زیادی از پاسخ‌های اولیه می‌تواند بر پایه یک مرجع مشخص ارائه شود. نیروهای جدید نیز زمان بیشتری برای یادگیری مهارت‌های تخصصی و ارتباط انسانی خواهند داشت.

برای ساخت و آزمایش دستیار خود بدون هزینه اولیه، وارد مای دانو دات آی‌آر (MYDANO.ir) شوید.

#آموزش_نیرو #مدیریت_دانش #دستیار_هوشمند #دانو

نیروی فروش باتجربه فقط یک کارمند نیست؛ او پاسخ اعتراض‌ها، سلیقه مشتریان و جزئیات محصولات را می‌داند. اگر این دانش ثبت نشده باشد، با جابه‌جایی نیرو بخشی از تجربه کسب‌وکار هم از دست می‌رود.

از اعضای تیم بخواهید این چهار مورد را ثبت کنند:

• پرتکرارترین سؤال‌های مشتریان
• مهم‌ترین دلایل نخریدن
• پاسخ مناسب به اعتراض‌های معمول
• مواردی که باید به مدیر یا کارشناس ارجاع شوند

این کار جای سیاست درست حفظ نیرو را نمی‌گیرد، اما وابستگی کسب‌وکار به حافظه افراد را کمتر می‌کند.

دانو می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای ارائه پاسخ‌های هماهنگ و مدیریت گفت‌وگوهای اولیه استفاده کند؛ بنابراین با تغییر نیرو، همه‌چیز از نقطه صفر آغاز نمی‌شود.

دانو را رایگان و بدون هزینه اولیه در مای دانو دات آی‌آر (MYDANO.ir) آزمایش کنید.

#گردش_نیروی_انسانی #مدیریت_دانش #فروش_حرفه‌ای #دانو